Politique de Confidentialité

1. Introduction

Dental Vacation Albania (« nous », « notre », « nos ») s’engage à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

• Données d’identification personnelle (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays)
• Informations relatives à la santé bucco-dentaire et photos que vous transmettez via les formulaires de consultation
• Photos que vous téléversez dans notre outil Virtual Smile Makeover et aperçu généré par IA à partir de celles-ci (voir section 5)
• Données techniques et relatives à l’appareil (adresse IP, localisation approximative estimée à partir de votre adresse IP, navigateur, système d’exploitation, type d’appareil, taille de l’écran, langue et fuseau horaire), la page depuis laquelle vous êtes arrivé, ainsi que tout paramètre de campagne (UTM) présent dans le lien que vous avez utilisé
• Historique des communications (messages WhatsApp, e-mails)
• Données d’utilisation du site web (cookies, mesure d’audience)

3. Comment nous utilisons vos informations

• Pour fournir des consultations dentaires et planifier les traitements
• Pour communiquer avec vous au sujet de votre demande ou de votre traitement
• Pour organiser le voyage, l’hébergement et la logistique
• Pour améliorer nos services et l’expérience offerte sur notre site web
• Pour établir des devis et des factures relatifs à votre traitement
• Pour analyser les photos dentaires, radiographies et scans que vous nous envoyez, notamment au moyen de nos outils internes d’apprentissage automatique, de modèles d’IA que nous exploitons sur notre propre infrastructure et de prestataires d’IA tiers accessibles via leurs API
• À des fins de recherche clinique interne et d’amélioration de nos services

4. Protection des données

Vos données personnelles et médicales sont conservées de manière sécurisée. Nous respectons les réglementations applicables en matière de protection des données.

Lorsque vous nous contactez par quelque canal que ce soit et que vous partagez des photos dentaires, des radiographies, des scans ou d’autres dossiers, vous consentez à leur utilisation aux fins énumérées à la section 3. Cela inclut leur transmission à nos cliniques partenaires ainsi qu’à des prestataires d’IA qui les traitent sur nos instructions, dans le seul but d’analyser votre cas. Ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Nous ne vendons pas vos données et ne les partageons avec personne pour que celles-ci soient utilisées à ses propres fins. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment (voir « Vos droits » ci-dessous) ; le retrait n’affecte pas les traitements déjà effectués.

5. Virtual Smile Makeover (aperçu par IA)

Notre outil Virtual Smile Makeover vous permet de téléverser une photo et de recevoir un aperçu généré par IA d’un sourire possible. Si vous l’utilisez :

• Votre photo est transmise à notre prestataire d’IA, xAI (Grok Imagine API), afin de générer l’aperçu. Cela implique un traitement sur des serveurs situés en dehors de l’Espace économique européen, y compris aux États-Unis. L’aperçu généré est immédiatement copié sur nos propres serveurs et n’est pas publié par nos soins à une adresse accessible au public.
• Nous conservons la photo que vous avez téléversée, l’aperçu généré ainsi que les données techniques et de localisation mentionnées à la section 2 pendant une durée maximale de 30 jours, après quoi ils sont automatiquement supprimés.
• Nous recourons à un prestataire tiers de géolocalisation par IP (ipwho.is, établi aux États-Unis) afin d’estimer votre ville et votre pays approximatifs à partir de votre adresse IP, et nous conservons cette estimation pour que notre équipe puisse vous recontacter si vous souhaitez une consultation.
• Notre base légale est votre consentement (donné lorsque vous choisissez d’utiliser l’outil), ainsi que notre intérêt légitime à recontacter les personnes qui manifestent un intérêt pour un traitement. Vous pouvez retirer votre consentement et demander la suppression à tout moment (voir « Vos droits » ci-dessous).

6. Vos droits

Vous avez le droit :

• d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• de demander la rectification ou la suppression de vos données
• de retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données
• de demander une copie de vos données dans un format portable

7. Nous contacter

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse info@dentalvacationalbania.com.