Política de Privacidad

1. Introducción

Dental Vacation Albania ("nosotros", "nuestro", "nos") se compromete a proteger sus datos personales y a respetar su intimidad. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos identificativos personales (nombre, correo electrónico, número de teléfono, país)
• Información sobre salud dental y fotografías que nos envíe mediante los formularios de consulta
• Las fotografías que suba a nuestra herramienta Virtual Smile Makeover y la previsualización generada por IA a partir de ellas (véase la sección 5)
• Datos técnicos y del dispositivo (dirección IP, ubicación aproximada estimada a partir de su IP, navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, tamaño de pantalla, idioma y zona horaria), la página que le remitió y cualquier parámetro de campaña (UTM) presente en el enlace que utilizó
• Registros de comunicaciones (mensajes de WhatsApp, correos electrónicos)
• Datos de uso del sitio web (cookies, analítica)

3. Cómo utilizamos su información

• Para prestar consultas odontológicas y planificar tratamientos
• Para comunicarnos con usted en relación con su consulta o su tratamiento
• Para organizar viajes, alojamiento y logística
• Para mejorar nuestros servicios y la experiencia del sitio web
• Para preparar presupuestos y facturas de su tratamiento
• Para analizar las fotografías dentales, radiografías y escáneres que nos envíe, incluso mediante nuestras herramientas internas de aprendizaje automático, modelos de IA que ejecutamos en nuestra propia infraestructura y proveedores externos de IA a los que accedemos a través de sus API
• Para investigación clínica interna y mejora de los servicios

4. Protección de datos

Sus datos personales y médicos se almacenan de forma segura. Cumplimos la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Cuando se pone en contacto con nosotros por cualquier canal y comparte fotografías dentales, radiografías, escáneres u otros historiales, usted consiente su uso para los fines indicados en la sección 3. Esto incluye compartirlos con nuestras clínicas asociadas y con proveedores de IA que los tratan siguiendo nuestras instrucciones, únicamente para analizar su caso. Dichos proveedores podrán tratar los datos fuera del Espacio Económico Europeo. No vendemos sus datos ni los compartimos con nadie para sus propios fines. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento (véase “Sus derechos” más abajo); la retirada no afecta al tratamiento ya realizado.

5. Virtual Smile Makeover (previsualización con IA)

Nuestra herramienta Virtual Smile Makeover le permite subir una fotografía y recibir una previsualización generada por IA de una posible sonrisa. Si la utiliza:

• Su fotografía se transmite a nuestro proveedor de IA, xAI (Grok Imagine API), para generar la previsualización. Esto implica un tratamiento en servidores situados fuera del Espacio Económico Europeo, incluido Estados Unidos. La previsualización generada se copia de inmediato a nuestros propios servidores y no la publicamos en ninguna dirección pública.
• Conservamos la fotografía que ha subido, la previsualización generada y los datos técnicos y de ubicación indicados en la sección 2 durante un máximo de 30 días, transcurridos los cuales se eliminan automáticamente.
• Utilizamos un proveedor externo de geolocalización por IP (ipwho.is, con sede en Estados Unidos) para estimar su ciudad y país aproximados a partir de su dirección IP, y conservamos esa estimación para que nuestro equipo pueda hacer un seguimiento si desea una consulta.
• Nuestra base jurídica es su consentimiento (otorgado cuando decide utilizar la herramienta), junto con nuestro interés legítimo en hacer seguimiento de las personas que muestran interés por un tratamiento. Puede retirar su consentimiento y solicitar la supresión en cualquier momento (véase “Sus derechos” más abajo).

6. Sus derechos

Tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que obran en nuestro poder sobre usted
• Solicitar la rectificación o la supresión de sus datos
• Retirar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento
• Solicitar una copia de sus datos en un formato portátil

7. Contacto

Si tiene cualquier pregunta relacionada con la privacidad, póngase en contacto con nosotros en info@dentalvacationalbania.com.